Puntos de Fidelidad

El sistema de puntos de fidelidad te permite premiar a tus clientes por sus compras, generando un incentivo para que vuelvan a elegir tu negocio. Desde este módulo podés configurar promociones que otorgan puntos automáticamente según el monto de las ventas y permitir el canje de productos a cambio de esos puntos acumulados.

Configuración de la promoción

Para crear una promoción de puntos de fidelidad, seguí estos pasos:

1. Ingresá al menú Configuración → Promociones.

2. Creá una nueva promoción e indicá:

   • Nombre de la promoción (por ejemplo: “Programa de Puntos 2025”).

   • Vigencia, es decir, desde cuándo y hasta cuándo estará activa.

3. En la sección de condiciones, definí qué activa la promoción.

   • Para puntos de fidelidad, la condición más común es Monto mínimo, que determina a partir de qué importe se otorgan puntos.

4. Luego configurá la cantidad de puntos a otorgar por cumplir la condición.

5. Asegurate de marcar la opción “Asignación de puntos proporcional al monto mínimo de la promoción”. Esto permite que, si un cliente compra por un monto mayor al mínimo, reciba puntos adicionales de forma proporcional.

Acumulación de Puntos

Una vez configurada la promoción, los clientes recibirán automáticamente los puntos correspondientes cada vez que realicen una compra. Podrán visualizar su saldo de puntos:

• En la ficha del cliente, dentro del POS de BIMS.

• En el extracto de puntos, accediendo desde el menú lateral izquierdo → opción Puntos dentro de la ficha del contacto.

• (Opcional) También se puede mostrar la información de puntos acumulados en la impresión de la factura.

Canje de productos por puntos

Para permitir que los clientes canjeen sus puntos por productos:

1. Editá los productos que serán canjeables.

2. En el formulario de edición, dentro del apartado Ventas, completá el campo Precio en puntos con la cantidad necesaria para canjear ese producto.

3. Al momento de la venta, desde el POS de BIMS, podrás ver los puntos requeridos para cada producto canjeable.

4. Para realizar el canje:

   • Seleccioná el producto.

   • Seleccioná el cliente.

   • Hacé clic en el ícono de engranaje ⚙️ del ítem a canjear.

   • Elegí la opción “Canjear Puntos”.

5. Si el cliente tiene suficientes puntos, el sistema aplicará automáticamente un descuento del 100% en ese ítem y descontará los puntos utilizados de su saldo.

Recomendaciones

Te sugerimos revisar periódicamente los saldos de puntos y la vigencia de las promociones para mantener el sistema actualizado y ofrecer una mejor experiencia a tus clientes.

En la era actual donde la competencia es feroz, la fidelización de clientes es clave para el éxito empresarial.

El sistema de puntos de fidelidad no solo motiva a los clientes a mantener una relación continua con nuestra marca, sino que también nos proporciona información crucial sobre sus patrones de compra, lo que nos permite personalizar aún más nuestras ofertas y servicios.

A través de recompensas atractivas y personalizadas, los clientes se sienten valorados y más inclinados a preferir nuestro negocio frente a la competencia, generando así un ciclo virtuoso de lealtad y crecimiento sostenido.

Además, este sistema de puntos actúa como una herramienta de marketing poderosa, ayudándonos a destacar en el mercado y a construir una base de clientes leales y comprometidos.